이커머스, 한국적 예외

프랑스 전자상거래협회(FEVAD)는 꼬레아페르와의 인터뷰를 통해 “봉쇄 기간 동안 온라인 상품 매출 규모는 사상 최대치를 기록했으며 온라인 판매는 오프라인 매장의 손실을 상쇄하는 역할을 했다. 2020년 프랑스 온라인 매장 운영 기업의 매출은 53% 증가했으며, 배달 및‘Click&Collect’(온라인 선주문 후 현장 수령 시스템)와 드라이브 서 비스(온라인 주문 후 매장에서 차량으로 수령하는 시스템)의 이용자 수 가 급격히 오른 봉쇄 기간에는 무려 100% 증가를 기록했다”고 밝혔다.

한국의 경우 중소벤처기업부에 따르면 2020년 국내 이커머스의 규모는 약 1,041억 달러를 기록했다. 국내 기업의 디지털 혁신 전문 기업 인 아지앙스의 대표이사 이자 공동 설립자인 올리비에 무루는 “한국 의 전자상거래 규모는 세계 5위이며 전자상거래가 전체 구매 채널 중 소매 판매에서 차지하는 비중은 29%로서 52.1%를 기록한 중국에 이 어 세계 2위를 차지했고, 이후 미국(15%), 프랑스(11.2%)가 각각 3위와 4위를 차지했다.”고 덧붙였다.

이러한 한국적 예외는 모든 분야에 걸쳐 나타난다. 쇼핑 시 이용하는디바이스와 결제 방식에 있어서도 마찬가지다. 현재 한국에서는 온라 인 쇼핑의 71%가 휴대폰과 태블릿으로 이루어지는 반면, 프랑스의 경 우 25%에 불과하다. 한국은 거래의 무형화가 가장 앞선 국가들 중 하 나이기도 하다. 2020년에는 일평균 거래액이 6억 2,400만 달러를 기 록해 전자결제 이용이 33% 증가했다. 은행들은 모바일 앱카드 서비스 를 시작했으며, 삼성(삼성페이)뿐 아니라 여러 기업(네이버페이, 카카 오페이, 토스 등)이 두 자릿수 성장세를 기록했다. 해당 서비스들은 애 플페이, 페이팔, 구글페이와 같은 글로벌 결제 시스템들보다 이용도가 높다. 암호화폐 시장 역시 순항을 이어 나가면서 2021년 1월부터 4월 사이 거래액 440조 원을 달성해 2020년 규모(350조 원)를 넘어섰다.

기존 상거래와 신기술을 기반으로 한 전자상거래의 통합, 그리고 빅데이터가 주도하는 ‘마켓 4.0’ 시대에 한국은 리더십을 발휘하는 동시에 균형 잡힌 성장모델을 지향한다. 정부는 2021년 3월 소매업 분야의 디 지털 혁신 전략을 발표했다. 2022년부터 300만 개 이상의 제품을 대 상으로 표준화된 데이터베이스를 구축하고 드론·로봇 배송 서비스를 시작하겠다는 계획이다. 주목표는 스타트업과 중소기업들이 대형 플 랫폼을 거치지 않고도 서비스를 제공할 수 있도록 하여 이미 세계 표 준이 된 한국 이커머스 서비스의 효율성과 접근성을 제고하는 것이다.